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Dernière mise à jour : 14 décembre 2022 à 5 h 09

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Le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet ;
Le droit à l’égalité de service et de prix, même si vous exercez vos droits à la vie privée.

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer les droits spécifiés ci-dessus en soumettant une demande de consommateur à :

Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Pour vérifier votre identité, vous devrez nous fournir les informations suivantes avec votre demande :

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Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas traiter votre demande si vous ne nous fournissez pas les informations ci-dessus.

Vous pouvez également désigner un agent autorisé à exercer vos droits en votre nom. Vous pouvez désigner un agent par l'un des moyens utilisés pour soumettre des demandes en votre nom. Nous demanderons à l'agent de vérifier qu'il a l'autorité pour soumettre des demandes en votre nom. Pour ce faire, nous demanderons à l'agent de soumettre les informations suivantes :

Procuration valide ;
La pièce d’identité valide émise par le gouvernement du demandeur ;
La pièce d’identité gouvernementale valide de l’agent autorisé.

Veuillez noter que nous ne pourrons peut-être pas traiter votre demande si votre agent désigné et/ou vous ne nous fournissez pas les informations ci-dessus.

Nous répondrons à la plupart des demandes des consommateurs dans les 45 jours suivant leur réception. Toutefois, certaines demandes peuvent prendre plus de temps. Nous vous informerons par écrit si nous avons besoin de plus de temps pour répondre (jusqu'à 90 jours). Toutes les divulgations que nous faisons en réponse à votre demande couvriront les 12 mois précédant votre demande. Nous avons la possibilité de rejeter votre ou vos demandes si certaines exceptions prévues par la loi s'appliquent. Si nous rejetons votre demande, nous vous fournirons les raisons de ce rejet. Normalement, nous ne facturons pas de frais pour traiter ou répondre aux demandes des consommateurs. Cependant, nous pouvons facturer des frais si la demande est excessive, répétitive ou manifestement infondée.

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